Premesse

• Registrandosi a Chiedi ed usufruendo dei servizi offerti, si accetta di seguire le linee guida contenute nel presente regolamento.
• Chiedi si basa sulla collaborazione e cordialità reciproca, in conformità con il Codice di Condotta.
• Tutti i contenuti presenti su questo portale vengono rilasciati dagli utenti con licenza Creative Commons BY-SA 3.0. Gli iscritti, registrandosi, dichiarano di accettare tale licenza.
• Questo sito è amministrato dal Gruppo Ask che è composto dai moderatori e dagli amministratori. Per qualsiasi riferimento, informazione o contatto, consultare la pagina del gruppo.
• Questo sito offre supporto agli utenti in lingua italiana di Ubuntu e delle sue derivate ufficiali, per argomenti connessi alla risoluzione di problemi su di esse. Non forniamo supporto per altri sistemi operativi, distribuzioni fuori supporto e non sono accettate discussioni fuori tema di qualsiasi tipo.
  
  

Regole generali per gli utilizzatori di Chiedi

• Scrivere in maniera corretta e comprensibile:
  • La lingua ufficiale di Chiedi è l'italiano, di conseguenza non si accettano contenuti scritti in lingue diverse.
  • Evitare forme dialettali, acronimi o "slang" che potrebbero non essere compresi da tutti.
  • Evitare forme offensive di qualsiasi genere, sia rivolte direttamente agli utenti che a qualsiasi altra cosa.
  • Cercare di utilizzare una formattazione chiara e scorrevole, per facilitare la lettura dei contenuti.
• Non utilizzare nomi utente o avatar offensivi, contententi volgarità, razzismo, pornografia, integralismo e altri contenuti simili; il Gruppo Ask si riserva il diritto di modificare i nomi utente o disattivare gli avatar non conformi a questa regola.
• I moderatori e gli amministratori di Chiedi offrono il loro tempo libero per gestire e mantenere ordinato il portale; ogni loro decisione deve essere rispettata dal resto degli utenti, pena una sospensione dell'account a giudizio del moderatore o amministratore coinvolto.
• Non è consentito pubblicare materiale a scopo pubblicitario, o che pubblicizza attività economiche.
• Non è consentito pubblicare informazioni personali di altri utenti.
• In caso un contenuto presente su Chiedi non rispetti il presente regolamento, è necessario segnalarlo utilizzando l'apposito tasto: gli amministratori e moderatori di Chiedi provvederanno poi a prendere provvedimenti.
• In caso una decisione di un moderatore o amministratore non sia condivisa, contattare privatamente (tramite email o in chat) la persona coinvolta, e, in caso essa non risponda o la risposta non sia soddisfacente, direttamente l'intero Gruppo Ask, che valuterà la situazione; nel caso si ritenga non adeguato l'intervento del Gruppo Ask, ci si può rivolgere al Consiglio della Comunità.
  
  

Regole per chi richiede supporto

• Prima di inviare una richiesta di supporto gli utenti devono effettuare una ricerca: in moltissimi casi il problema di cui si cerca  la soluzione è già stato trattato e magari risolto.
• Le domande vanno pubblicate con i tag corretti e più attinenti al tema per facilitare la loro ricerca.
• Il titolo deve essere adeguato al proprio problema per consentire  agli altri di trovarla attraverso la ricerca e per consentire agli utenti fin dal titolo di capire il contenuto della richiesta. Titoli generici come "Aiuto!", "Sono nuovo", "Internet" e simili devono essere  evitati e saranno comunque modificati dai moderatori.
• Una domanda, un problema. In ogni domanda informazioni più precise e complete possibili, come ad esempio informazioni su hardware e driver in uso, software non presi dai repository di Ubuntu ed eventuali repository esterni in uso.
• Se la domanda ha avuto soluzione positiva, accetta la risposta che hai ricevuto con l'apposita icona;
• Il supporto è offerto in modo totalmente gratuito e volontario. Sarà pertanto cura dei richiedenti rispettare chi offre aiuto, senza pretendere alcunché per quanto riguarda tempi e modi del supporto stesso.
  
  

Regole per chi offre supporto

• Rispetto nei confronti di chi ha bisogno di aiuto: Immedesimarsi nella situazione dell'utente e al suo livello di competenza tecnica.
• Non divagare! In questo servizio, l'utente pone una domanda e si aspetta una risposta, non supposizioni o disquisizioni personali.
• Proporre una soluzione il più possibile semplice da comprendere e da seguire, magari illustrando i comandi da eseguire.
• Specificare chiaramente se non si è sicuri della soluzione, in modo da rendere consapevole il richiedente supporto che la soluzione proposta potrebbe non funzionare o danneggiare il sistema.
• Rifiutare l'aiuto a qualunque richiesta tendente all'uso illegale di software e segnalare per la chiusura o, in caso di possedere abbastanza punti reputazione, procedere personalmente alla chiusura della domanda.
  
  

Linee guida per il Gruppo Ask

• Moderatori e amministratori modificheranno il contenuto dei messaggi, a loro insindacabile giudizio, per ricondurli all'interno dei canoni espressi da questo regolamento. Tutte le revisioni alle domande e alle risposte sono comunque visibili pubblicamente e da chiunque utilizzando  il collegamento "altro → vedi revisioni" posto in ogni domanda o risposta.
• Le domande verranno chiuse nel caso di discussioni duplicate, nel caso in cui le argomentazioni comincino ad essere ripetitive o si trasformino in una questione "personale", estranee al senso di questo servizio.
• In caso di discussioni fuori tema presenti in domande attinenti e costruttive, i moderatori e gli amministratori si riservano il diritto di rimuovere i contenuti fuori tema.
• I messaggi verranno cancellati quando il loro contenuto non è ritenuto accettabile, viola la legge, istiga alla violenza o a comportamenti illeciti.
• Gli utenti ritenuti responsabili di violazioni del regolamento potranno essere sospesi. La sospensione potrà essere temporanea o definitiva a seconda della gravità della violazione. La decisione sarà presa a insindacabile giudizio del gruppo, il motivo della sospensione sarà comunque reso pubblico e sarà nel profilo dell'utente sospeso (sotto all'avatar).
  
  

Norme sulla riservatezza

• La nostra procedura di autenticazione richiede un account OpenID, un indirizzo email valido, un identificativo personale (soprannome o nick). L'indicazione di altre informazioni personali (come il proprio nome e  cognome reale) è una libera scelta dell'utente. Si fa notare che se l'account OpenID, l'identificativo personale, l'indirizzo email, o altre  informazioni inserite contengono il nome reale o altre informazioni personali, queste possono apparire sul sito, con esclusiva responsabilità dell'iscritto.
• La fornitura da parte dell'utente dei dati richiesti è il presupposto indispensabile per accedere ai servizi offerti sul sito. Conserviamo i dati tecnici relativi alle connessioni per consentire i controlli di  sicurezza richiesti dalla legge e al fine di migliorare la qualità dei servizi offerti e personalizzarli in relazione alle esigenze degli utenti/visitatori.
• I dati inseriti possono essere utilizzati anche al fine di inviare periodicamente messaggi di posta elettronica contenenti iniziative e comunicazioni varie. I dati personali, raccolti e conservati nel nostro database, sono trattati esclusivamente dal Gruppo Ask. Non saranno oggetto di diffusione o comunicazione a terzi, se non nei casi previsti dalla legge e, comunque, con le modalità da questa consentite. L'utente è libero in qualunque momento di disabilitare le notifiche via email nell'apposita pagina delle impostazioni del profilo.
• I servizi web di Chiedi utilizzano dei marcatori temporanei (cookie) che permettono di accedere al sito più velocemente. Per cookie si intende il dato informativo, attivo per la durata della connessione, che viene trasmesso dal sito al computer dell'utente al fine di permettere una rapida identificazione. L'utente può disattivare i cookie modificando le impostazioni del browser, ma tale disattivazione potrà rallentare o impedire l'accesso a tutto o parte del sito.
• Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. Chiedi non può però farsi carico della responsabilità di qualsiasi accesso non autorizzato né dello smarrimento delle informazioni personali verificatisi al di fuori della propria volontà.
• Chiedi tratta tutti i dati personali degli utenti/visitatori dei servizi offerti nel pieno rispetto della privacy di ognuno. Sotto richiesta esplicita gli amministratori provvederanno a rimuovere tutti i dati personali forniti dall'utente, anonimizzando il profilo in questione. In virtù di motivazioni tecniche, potrebbe essere impossibile rimuovere i contenuti già inseriti dall'utente che chiede l'anonimizzazione e rilasciati sotto i termini della licenza prevista da questo regolamento. Chiedi provvede, in conformità con le vigenti disposizioni di legge in materia, alla registrazione dei file di log. Tali dati non consentono un'identificazione dell'utente se non in seguito ad una serie di operazioni di elaborazione e interconnessione, e necessariamente attraverso dati forniti da altri provider. Operazioni che potranno essere effettuate esclusivamente su richiesta delle competenti Autorità Giudiziarie, a ciò autorizzate dalla legge.
  
  

Nota finale
Questo regolamento può subire modifiche senza preavviso, a completa discrezione degli amministratori, attingendo dalle proposte dei propri utenti, con l'augurio che rimanga breve, contando sulla fiducia, sul rispetto e sulla collaborazione di tutti.
Nell'eventualità che qualcuno non accetti più il presente regolamento dopo una variazione dello stesso, può richiedere l'anonimizzazione del proprio account secondo le vie sopra citate.