Rellenar un informe de rotura

When an application crashes in Kubuntu™, the appropriate crash dialog will appear. It is usually easy to file a bug report from the dialog. With a KDE™ application, the KDE™ crash dialog will appear along with instructions for reporting the bug. Otherwise, the Ubuntu™ crash dialog will appear with instructions for filing a bug on Launchpad™.

KDE

When an application crashes in KDE™, a crash dialog will be presented that is similar to the following images. The first image shows the General tab, which provides an overview of the crash. The second image shows the Developer Information tab, which provides trace information that is useful to developers.

Example 1. KDE™ Crash Dialog (General tab)




Example 2. KDE™ Crash Dialog (Developer Information tab)




If the trace information is deemed valuable, filing a bug report is easy with the crash dialog wizard. If the trace is not deemed valuable, then it is not possible to file a bug report with the wizard. The bug report can still be filed manually at https://bugs.kde.org/.

Para completar el proceso de informe de error, siga el procedimiento siguiente.

Procedure 1. Rellene el informe de error después de una rotura

  1. Haga clic sobre el botón Informe de error. Se le mostrará el siguiente cuadro de diálogo:

    Example 3. Bienvenido/a al asistente de informes




  2. Clic en el botón Próximo. Verá el siguiente cuadro de diálogo:

    Example 4. ¿Qué sabe acerca de este fallo?




  3. Seleccione las opciones adecuadas. El cuadro desplegable debajo de la pregunta, ¿ Falla de nuevo la aplicación si repite la misma situación ? incluye varias opciones.

    Example 5. ¿Se vuelve a romper la aplicación si repite la misma situación?




  4. Después de seleccionar los elementos aplicables en el diálogo del paso previo, pulse el botón Siguientes.

  5. Dependiendo de la información disponible en el informe de errores, aparecerá uno de dos posibles cuadros de diálogo. Uno es el cuadro de diálogo que indica que no hay suficiente información para realizar un buen informe. El otro es un cuadro de diálogo que señala que la información es útil y que puede continuar realizando el informe.

    Example 6. No hay suficiente información para los desarrolladores para continuar el proceso de informe




    Example 7. La información del fallo es útil




    Si hay suficiente información...

    It may be necessary to install the proper debug packages in order to get a good trace. Such packages include kdebase-dbg, kdebase-workspace-dbg, and kdebase-runtime-dbg.

  6. If enough information was provided to continue filing a bug report using the assistant, a dialog will appear to allow logging in to KDE™'s Bugzilla™.

    Example 8. Inicio de sesión en el sistema de seguimiento de fallos de KDE




    Use la dirección de correo como nombre de usuario

    Use the email address that was used to register with KDE™'s Bugzilla™.

  7. Después de iniciar sesión con su nombre de usuario (dirección de correo) y contraseña, click en el botón Iniciar sesión. El asistente comprobará duplicidades y mostrará el siguiente cuadro de diálogo:

    Example 9. Lista de posibles duplicados del informe de error




  8. Sí existe un informe duplicado, pulse en el informe del listado y pulse en el botón Abrir informe seleccionado. Puede ver cualquiera de los siguientes informes:

    Example 10. El informe que seleccionó ya está marcado como un error duplicado...




    Example 11. Mostrar el informe de error duplicado que seleccionó




  9. Si parece estar duplicado, haga clic en el botón Marcar posible duplicado para archivar el informe de error y notificar a los desarrolladores que tal vez exista un duplicado. Se recomienda este método, excepto para usuarios avanzados que ven claramente que no es un duplicado. Si hace clic en el botón Adjuntar a este informe (Avanzado) se incluirá la información del fallo en el informe.

    Si el error no es un duplicado, simplemente haga clic en el botón Siguiente del cuadro de diálogo que muestra posibles duplicados. Verá un cuadro conel texto Comprobar más informes. Para evitar que compruebe más informes y seguir rellenando el informe, haga clic en No existen duplicados. Verá un diálogo que le pedirá información adicional sobre el informe.

    Example 12. Detalles del informe de error




  10. Una vez que complete los detalles del error, pulse el botón Siguiente. Verá el siguiente diálogo:

    Example 13. Vista previa del informe




  11. Si la información es adecuada, haga clic en Siguiente. Aparecerá el siguiente cuadro de diálogo:

    Example 14. Enviar el informe de fallo




Congratulations on a successful bug report! Identifying and reporting bugs are essential to improving Kubuntu™ and KDE™. Some emails may be sent to the registered address to update progress or to allow developers to get additional information about the bug.

Launchpad

When an application that is not KDE™ crashes in Kubuntu™, a pop-up notification will appear from Apport that is similar to the following image:

Example 15. Apport Crash Pop-pup Notification




La información de rotura puede ser diferente

The screen shots below were created by crashing the application VLC deliberately. Crash dialogs associated with other applications will be different. In an actual bug situation, the application name, VLC, will be replaced by the name of the application that actually crashed.

Para completar el proceso de informe de error, siga el procedimiento siguiente.

Procedure 2. Rellene el informe de error después de una rotura

  1. Click the Details buttons on the System Notification Helper. The following dialog will be presented:

    Example 16. Sorry, the program "VLC" closed unexpectedly.




  2. Haga click al botón Notificar Error.... Se mostrará el diálogo de progreso de Recopilación de información del problema.

    Example 17. Recopilando información del problema




  3. Después de recopilar toda la información sobre el fallo, un cuadro de diálogo mostrará los detalles del informe y lo enviará a los desarrolladores. Pulse en Detalles... para ver los detalles del informe. Verá el siguiente mensaje:

    Example 18. ¿Enviar el informe del problema a los desarrolladores? (Detalles)




  4. Click the Send button to send the report to the developers. In this case, it will send the report to Launchpad™. The following progress dialog will be presented:

    Example 19. Enviando la información del problema




  5. After the progress dialog completes, the default web browser will open to Launchpad™, presenting either the log-in page or the beginning of the online version of the bug reporting process. After logging in (if necessary), the following page will be presented:

    Example 20. Espere, los datos del error se están procesando...




  6. When Launchpad™ is finished processing the bug data, the following page will be presented:

    Example 21. Se añadirá información extra de depuración...




  7. Pulse en Continuar. Verá la siguiente página:

    Example 22. Más información




  8. Puede añadir cualquier información extra sobre el informe de error para describir, por ejemplo, qué estaba haciendo cuándo la aplicación falló o las ubicaciones de los archivos en línea que pueden haber causado el fallo repentino. Se muestra una breve descripción para adjuntar con el informe en este procedimiento:

    Example 23. Más información (Completado)




  9. Pulse en Enviar Informe de Errores en la parte inferior de la página. Verá la siguiente pantalla:

    Example 24. Gracias por su informe




Congratulations on making a successful crash report! Identifying and reporting bugs are essential to improving Kubuntu™. Some emails may be sent to the registered address to update progress or to allow developers to get additional information about the bug.