Remplir un rapport de bogue (dû à un plantage)

When an application crashes in Kubuntu™, the appropriate crash dialog will appear. It is usually easy to file a bug report from the dialog. With a KDE™ application, the KDE™ crash dialog will appear along with instructions for reporting the bug. Otherwise, the Ubuntu™ crash dialog will appear with instructions for filing a bug on Launchpad™.

KDE

When an application crashes in KDE™, a crash dialog will be presented that is similar to the following images. The first image shows the General tab, which provides an overview of the crash. The second image shows the Developer Information tab, which provides trace information that is useful to developers.

Example 1. KDE™ Crash Dialog (General tab)




Example 2. KDE™ Crash Dialog (Developer Information tab)




If the trace information is deemed valuable, filing a bug report is easy with the crash dialog wizard. If the trace is not deemed valuable, then it is not possible to file a bug report with the wizard. The bug report can still be filed manually at https://bugs.kde.org/.

Pour accomplir le processus de rapport de bogue, suivez la procédure indiquée ci-dessous.

Procedure 1. Remplir le rapport rapport de bogue après un plantage

  1. Cliquez sur le bouton Rapporter un bogue. La boîte de dialogue suivante s'affichera :

    Example 3. Bienvenue sur l'assistant de signalement de plantage




  2. Cliquez sur le bouton Suivant. La boîte de dialogue suivante s'affichera :

    Example 4. Que savez-vous à propos du plantage ?




  3. Sélectionnez les options applicables. La boîte déroulante sous la question, Est-ce que l'application plante à nouveau si vous répétez la même situation ? comporte plusieurs options.

    Example 5. Est-ce que le plantage se répète si vous recréez la même situation ?




  4. Après la sélection des options applicables depuis la fenêtre de l'étape précédente, cliquez sur le bouton Suivant.

  5. Suivant les informations disponibles dans le rapport de bogue, une des deux boîtes de dialogue s'affichera. L'une est une boîte de dialogue indiquant qu'il n'y a pas assez d'informations pour remplir un bon rapport. L'autre est une boîte de dialogue indiquant que les informations sont utiles et qu'il serait utile de continuer à compléter le rapport.

    Example 6. Il n'y a pas suffisemment d'information pour les développeurs pour continuer le processus de signalement de bogue




    Example 7. Les informations du plantage sont utiles




    S'il n'y avait pas assez d'information...

    It may be necessary to install the proper debug packages in order to get a good trace. Such packages include kdebase-dbg, kdebase-workspace-dbg, and kdebase-runtime-dbg.

  6. If enough information was provided to continue filing a bug report using the assistant, a dialog will appear to allow logging in to KDE™'s Bugzilla™.

    Example 8. Connexion au système de suivi des bogues KDE




    Utiliser votre adresse électronique comme identifiant

    Use the email address that was used to register with KDE™'s Bugzilla™.

  7. Après votre connexion à l'aide de votre nom d'utilisateur (adresse courriel) et mot de passe, cliquez sur le bouton Connexion. L'assistant vérifiera la présence de doublons et affichera la boîte de dialogue suivante :

    Example 9. Liste des duplicatas potentiels du plantage




  8. Si un rapport est un doublon possible, cliquez sur le rapport dans la liste puis cliquez sur le bouton Ouvrir le rapport sélectionné. L'une des deux boîtes de dialogues suivantes s'affichera :

    Example 10. Le rapport que vous avez sélectionné est déjà marqué comme duplicata du bogue...




    Example 11. Affichage du rapport de bogue en doublon que vous avez sélectionné




  9. Si ce bogue s'avère être un doublon, cliquez sur le bouton Ajouter en tant que doublon possible. Ceci ajoutera le rapport de bogue et informera les développeurs qu'il pourrait s'agir d'un doublon. Ceci est recommandé, sauf dans le cas d'utilisateurs expérimentés pour lesquels il ne s'agirait clairement pas d'un doublon. Cliquez sur le bouton Annexer à ce rapport (Avancé) annexera le rapport de plantage à ce rapport.

    Si le bogue n'est pas un doublon, cliquez simplement sur le bouton Suivant dans la boîte de dialogue montrant les doublons potentiels. Une boîte de dialogue apparaîtra et affichera Laissez-moi vérifier plus de rapports. Pour empêcher la vérification de rapports supplémentaires et continuer à remplir le rapport, cliquez sur le bouton Il n'y a pas de réels doublons. Une boîte de dialogue apparaîtra pour que vous saisissiez des informations supplémentaires concernant le rapport de bogue.

    Example 12. Détails du rapport de bogue




  10. Lorsque les détails du rapport de bogue sont complets, cliquez sur le bouton Suivant. La boîte de dialogue suivante s'affiche :

    Example 13. Aperçu du rapport




  11. Si les informations paraissent correctes, cliquez sur le bouton Suivant. La boîte de dialogue suivante s'affichera :

    Example 14. Envoyer un rapport de plantage




Congratulations on a successful bug report! Identifying and reporting bugs are essential to improving Kubuntu™ and KDE™. Some emails may be sent to the registered address to update progress or to allow developers to get additional information about the bug.

Launchpad

When an application that is not KDE™ crashes in Kubuntu™, a pop-up notification will appear from Apport that is similar to the following image:

Example 15. Apport Crash Pop-pup Notification




Les informations sur le plantage peuvent être différentes

The screen shots below were created by crashing the application VLC deliberately. Crash dialogs associated with other applications will be different. In an actual bug situation, the application name, VLC, will be replaced by the name of the application that actually crashed.

Pour accomplir le processus de rapport de bogue, suivez la procédure indiquée ci-dessous.

Procedure 2. Remplir le rapport rapport de bogue après un plantage

  1. Click the Details buttons on the System Notification Helper. The following dialog will be presented:

    Example 16. Sorry, the program "VLC" closed unexpectedly.




  2. Cliquez sur le bouton Rapporter un problème…. La fenêtre de progression Collecte d'informations concernant le problème s'affichera.

    Example 17. Collecte des informations liées au problème




  3. Lorsque toutes les informations concernant le plantage sont collectées, une boîte de dialogue affichant les détails du rapport apparait et le rapport de bogue est envoyé aux développeurs. Cliquez sur le bouton Détails… pour voir les détails du rapport. La boîte de dialogue suivante s'affichera :

    Example 18. Envoyer le rapport aux développeurs ? (Détails)




  4. Click the Send button to send the report to the developers. In this case, it will send the report to Launchpad™. The following progress dialog will be presented:

    Example 19. Envoi des informations liées au problème




  5. After the progress dialog completes, the default web browser will open to Launchpad™, presenting either the log-in page or the beginning of the online version of the bug reporting process. After logging in (if necessary), the following page will be presented:

    Example 20. Veuillez attendre que les données concernant le bogue soient traitées...




  6. When Launchpad™ is finished processing the bug data, the following page will be presented:

    Example 21. Des informations de débogage supplémentaires seront ajoutées...




  7. Cliquez sur le bouton Suivant. La page suivante s'affiche :

    Example 22. Informations complémentaires




  8. Toute information supplémentaire concernant le rapport de bogue peut être ajoutée pour décrire, par exemple, l'opération qui était en cours au moment du plantage de l'application ou les emplacements des fichiers en ligne qui pourraient avoir causé le plantage. Ce qui suit est une brève description complétée avec le rapport dans cette procédure :

    Example 23. Informations complémentaires (Complété)




  9. Cliquez sur le bouton Soumettre le rapport de bogue en bas de la page. La page suivante s'affiche :

    Example 24. Merci pour votre rapport de bogue




Congratulations on making a successful crash report! Identifying and reporting bugs are essential to improving Kubuntu™. Some emails may be sent to the registered address to update progress or to allow developers to get additional information about the bug.