Apresentação de relatório de travamento

When an application crashes in Kubuntu™, the appropriate crash dialog will appear. It is usually easy to file a bug report from the dialog. With a KDE™ application, the KDE™ crash dialog will appear along with instructions for reporting the bug. Otherwise, the Ubuntu™ crash dialog will appear with instructions for filing a bug on Launchpad™.

KDE

When an application crashes in KDE™, a crash dialog will be presented that is similar to the following images. The first image shows the General tab, which provides an overview of the crash. The second image shows the Developer Information tab, which provides trace information that is useful to developers.

Example 1. KDE™ Crash Dialog (General tab)




Example 2. KDE™ Crash Dialog (Developer Information tab)




If the trace information is deemed valuable, filing a bug report is easy with the crash dialog wizard. If the trace is not deemed valuable, then it is not possible to file a bug report with the wizard. The bug report can still be filed manually at https://bugs.kde.org/.

Siga o procedimento abaixo para completar o processo do relatório de erros.

Procedure 1. Apresentando o relatório de erros depois de um travamento

  1. Clique no botão Relatar erro. O seguinte diálogo irá aparecer:

    Example 3. Bem-vindo ao assistente de relatório




  2. Clique no botão Próximo. O seguinte diálogo irá aparecer:

    Example 4. O que você sabe sobre a falha?




  3. Selecione as opções aplicáveis. A lista suspensa abaixo da pergunta O aplicativo encerra abruptamente novamente quando você repete a mesma situação? tem várias opções.

    Example 5. Será que o aplicativo travará novamente se você repetir a mesma situação?




  4. Após selecionar os itens aplicáveis a partir da caixa de diálogo na etapa anterior, click no botão Próximo.

  5. Dependendo das informações disponíveis no relatório de falha, um dos seguintes diálogos irá aparecer. Um dele é o diálogo que indica que não há informações suficientes para enviar um bom relatório. O outros é o diálogo indicando que as informações são úteis e que seria de grande ajuda continuar a preencher o relatório.

    Example 6. Não há informações suficientes para desenvolvedores para continuar o processo de comunicação de erro




    Example 7. Estas informações da falha são úteis




    Se não havia informação suficiente ...

    It may be necessary to install the proper debug packages in order to get a good trace. Such packages include kdebase-dbg, kdebase-workspace-dbg, and kdebase-runtime-dbg.

  6. If enough information was provided to continue filing a bug report using the assistant, a dialog will appear to allow logging in to KDE™'s Bugzilla™.

    Example 8. Login do sistema de rastreamento de erros KDE




    Use endereço de e-mail como nome de usuário

    Use the email address that was used to register with KDE™'s Bugzilla™.

  7. Depois de logar com o seu nome de usuário (endereço de e-mail) e senha, clique no botão Login. O assistente irá verificar por registros repetidos e exibir o seguinte diálogo:

    Example 9. Lista de possíveis relatórios de erros duplicados




  8. Se houver um possível relatório repetido, click no relatório da lista e então click no botão Abrir relatório selecionado. Um dos seguintes diálogos serão apresentados:

    Example 10. O relatório que você selecionou já está marcado como um duplicado ...




    Example 11. Mostrando o relatório de erros duplicado que você selecionou




  9. Se o erro parece ser repetido, clique no botão Adicionar como possível repetido. Isto irá registrar o relatório de erro e informar aos desenvolvedores que ele pode ser repetido. Isto é recomendado, a não ser nos casos com usuários experientes onde esteja claro que não é repetido. Clicar no botão Anexar a este relatório (Avançado) irá anexar as informações da falha ao relatório.

    Se a erro não for duplicado, simplesmente clique no botão Próximo no diálogo exibido as possíveis repetições. Um diálogo irá aparecer com Deixe-me verificar mais relatórios. Para evitar a verificação de mais relatórios e continuar com o registro do relatório, clique no botão Não há repetidos. Um diálogo irá aparecer pedindo a você para digitar informações adicionais a respeito do relatório.

    Example 12. Detalhes do relatório de erro




  10. Uma vez que os detalhes do relatório de erro sejam finalizados , clique no botão Próximo. O seguinte diálogo será apresentado:

    Example 13. Relatório de visualização




  11. Se a informação parecer correta, clique no botão Próximo. O seguinte diálogo será apresentado:

    Example 14. Enviar relatório de falha




Congratulations on a successful bug report! Identifying and reporting bugs are essential to improving Kubuntu™ and KDE™. Some emails may be sent to the registered address to update progress or to allow developers to get additional information about the bug.

Launchpad

When an application that is not KDE™ crashes in Kubuntu™, a pop-up notification will appear from Apport that is similar to the following image:

Example 15. Apport Crash Pop-pup Notification




As informações de travamento podem ser diferentes

The screen shots below were created by crashing the application VLC deliberately. Crash dialogs associated with other applications will be different. In an actual bug situation, the application name, VLC, will be replaced by the name of the application that actually crashed.

Siga o procedimento abaixo para completar o processo do relatório de erros.

Procedure 2. Apresentando o relatório de erros depois de um travamento

  1. Click the Details buttons on the System Notification Helper. The following dialog will be presented:

    Example 16. Sorry, the program "VLC" closed unexpectedly.




  2. Clique no botão Relatar um problema.... O progresso da caixa de diálogo Obtendo informações sobre o problema será apresentado.

    Example 17. Coletando Informações sobre o Problema




  3. Depois que todas as informações relacionadas com a falha forem coletadas, um diálogo será apresentado mostrando os detalhes do relatório, e o relatório será enviado aos desenvolvedores. Clique no botão Detalhes... para visualizar os detalhes do relatório. O seguinte diálogo será apresentado:

    Example 18. Enviar relatório de erro para os desenvolvedores? (Detalhes)




  4. Click the Send button to send the report to the developers. In this case, it will send the report to Launchpad™. The following progress dialog will be presented:

    Example 19. Enviando informações sobre o problema




  5. After the progress dialog completes, the default web browser will open to Launchpad™, presenting either the log-in page or the beginning of the online version of the bug reporting process. After logging in (if necessary), the following page will be presented:

    Example 20. Por favor, aguarde enquanto os dados dos erros são processados ...




  6. When Launchpad™ is finished processing the bug data, the following page will be presented:

    Example 21. Informações adicionais de depuração serão adicionadas ...




  7. Clique no botão Próximo. A seguinte página será apresentada:

    Example 22. Informações adicionais




  8. Qualquer informação adicional sobre o relatório de erro pode ser preenchida para descrever, por exemplo, o que estava acontecendo quando ocorreu a falha ou os locais dos arquivos na Internet que podem ter causado a falha. Segue uma breve descrição registrada com o relatório neste procedimento:

    Example 23. Informação adicional (Concluído)




  9. Clique no botão Enviar relatório de erro na parte inferior da página. A seguinte págia será apresentada:

    Example 24. Obrigado por relatar o erro




Congratulations on making a successful crash report! Identifying and reporting bugs are essential to improving Kubuntu™. Some emails may be sent to the registered address to update progress or to allow developers to get additional information about the bug.