Inviare una segnalazione di crash

When an application crashes in Kubuntu™, the appropriate crash dialog will appear. It is usually easy to file a bug report from the dialog. With a KDE™ application, the KDE™ crash dialog will appear along with instructions for reporting the bug. Otherwise, the Ubuntu™ crash dialog will appear with instructions for filing a bug on Launchpad™.

KDE

When an application crashes in KDE™, a crash dialog will be presented that is similar to the following images. The first image shows the General tab, which provides an overview of the crash. The second image shows the Developer Information tab, which provides trace information that is useful to developers.

Example 1. KDE™ Crash Dialog (General tab)




Example 2. KDE™ Crash Dialog (Developer Information tab)




If the trace information is deemed valuable, filing a bug report is easy with the crash dialog wizard. If the trace is not deemed valuable, then it is not possible to file a bug report with the wizard. The bug report can still be filed manually at https://bugs.kde.org/.

Per completare il processo di segnalazione dell'errore, seguire la procedura qui sotto.

Procedure 1. Inviare una segnalazione di errore dopo un blocco

  1. Premere il pulsante Segnala errore. Apparirà la seguente finestra di dialogo:

    Example 3. Benvenuto all'assistente di segnalazione




  2. Premere il pulsante Successivo. Apparirà la seguente finestra di dialogo:

    Example 4. Cosa sai sull'errore?




  3. Selezionate le opzioni applicabili. La casella di scelta sotto la domanda, L'applicazione presenta lo stesso errore se ricrei la stessa situazione? presenta diverse opzioni.

    Example 5. L'applicazione presenta lo stesso errore se ricrei la stessa situazione?




  4. Dopo aver selezionato le voci applicabili dalla finestra di dialogo nel passaggio precedente, fate clic sul pulsante Successivo.

  5. A seconda delle informazioni disponibili all'interno della segnalazione errore, può apparire una delle due finestre. Una indica che non sono presenti sufficienti informazioni per inviare una segnalazione utile. L'altra indica che le informazioni sono utili e si potrebbe essere utile continuare a inviare la segnalazione.

    Example 6. Informazioni non sufficienti per continuare il processo di segnalazione agli sviluppatori




    Example 7. Queste informazioni sull'errore sono utili




    Se non vi sono sufficienti informazioni...

    It may be necessary to install the proper debug packages in order to get a good trace. Such packages include kdebase-dbg, kdebase-workspace-dbg, and kdebase-runtime-dbg.

  6. If enough information was provided to continue filing a bug report using the assistant, a dialog will appear to allow logging in to KDE™'s Bugzilla™.

    Example 8. Accesso al sistema di tracciamento errori di KDE




    Usate l'indirizzo di posta elettronica come nome utente

    Use the email address that was used to register with KDE™'s Bugzilla™.

  7. Dopo aver eseguito l'accesso col vostro nome utente (indirizzo di posta elettronica) e password, premete il pulsante Accedi. L'assistente cercherà possibili duplicati e mostrerà la seguente finestra di dialogo:

    Example 9. Elenco dei possibili duplicati della segnalazione




  8. Se esiste un possibile duplicato, fate click sulla segnalazione nell'elenco, poi premete il pulsante Apri la segnalazione selezionata. Verrà mostrata una delle seguenti finestre di dialogo:

    Example 10. La segnalazione selezionata è già contrassegnata come duplicato di un errore...




    Example 11. Mostrare la segnalazione di errore duplicata selezionata




  9. Se un errore sembra essere un duplicato, premete ilpulsante Aggiungi come possibile duplicato. Quest'azione invieràla segnalazione errore e informerà gli sviluppatori che potrebbe esistere un duplicato. Ciò è raccomandato, ad eccezione dei casi in cui, con riferimento a utenti esperti, non è chiaramente un duplicato. Facendo click sul pulsante Allega a questa segnalazione (avanzato) si allegheranno le informazioni sull'errore alla segnalazione.

    Se l'errore non è un duplicato, premete semplicemente il pulsante Successivo nella finestra che mostra i possibili duplicati. Apparirà la finestra Fammi vedere altre segnalazioni. Per evitare il controllo di altre segnalazioni e proseguire, premete il pulsante Non ci sono dei veri duplicati. Apparirà una finestra in cui inserire informazioni aggiuntive sulla segnalazione.

    Example 12. Dettagli della segnalazione




  10. Una volta completati i dettagli sulla segnalazione dell'errore, premete il pulsante Successivo. Sarà visualizzata la finestra seguente:

    Example 13. Anteprima della segnalazione




  11. Se le informazioni inserite sono corrette, premete il pulsante Successivo. Sarà visualizzata la finestra seguente:

    Example 14. Invia segnalazione




Congratulations on a successful bug report! Identifying and reporting bugs are essential to improving Kubuntu™ and KDE™. Some emails may be sent to the registered address to update progress or to allow developers to get additional information about the bug.

Launchpad

When an application that is not KDE™ crashes in Kubuntu™, a pop-up notification will appear from Apport that is similar to the following image:

Example 15. Apport Crash Pop-pup Notification




Le informazioni sul blocco possono essere diverse

The screen shots below were created by crashing the application VLC deliberately. Crash dialogs associated with other applications will be different. In an actual bug situation, the application name, VLC, will be replaced by the name of the application that actually crashed.

Per completare il processo di segnalazione dell'errore, seguire la procedura qui sotto.

Procedure 2. Inviare una segnalazione di errore dopo un blocco

  1. Click the Details buttons on the System Notification Helper. The following dialog will be presented:

    Example 16. Sorry, the program "VLC" closed unexpectedly.




  2. Fate clic sul pulsante Segnala problema.... Sarà visualizzata la finestra di avanzamento Raccolta informazioni sul problema.

    Example 17. Raccolta informazioni sul problema




  3. Dopo aver raccolto tutte le informazioni relative al crash, verrà visualizzata una finestra che mostra il dettaglio della segnalazione, ed essa verrà inviata agli sviluppatori. Premete il pulsante Dettagli... per visualizzare i dettagli della segnalazione. Verrà visualizzata la seguente finestra:

    Example 18. Inviare la segnalazione del problema agli sviluppatori? (Dettagli)




  4. Click the Send button to send the report to the developers. In this case, it will send the report to Launchpad™. The following progress dialog will be presented:

    Example 19. Invio informazioni sul problema




  5. After the progress dialog completes, the default web browser will open to Launchpad™, presenting either the log-in page or the beginning of the online version of the bug reporting process. After logging in (if necessary), the following page will be presented:

    Example 20. Please wait while bug data is processed...




  6. When Launchpad™ is finished processing the bug data, the following page will be presented:

    Example 21. Extra debug information will be added...




  7. Premete il pulsante Successivo. Verrà mostrata la seguente pagina:

    Example 22. Ulteriori informazioni




  8. Può essere aggiunta qualsiasi informazione aggiuntiva alla segnalazione errore per descrivere, per esempio, cosa si stava facendo quando l'applicazione si è bloccata, o l'indirizzo dei file in linea che possono aver causato il blocco. Quello che segue è una breve descrizione aggiunta alla segnalazione in questa procedura:

    Example 23. Ulteriori informazioni (Completato)




  9. Premete il pulsante Invia segnalazione errore nella parte inferiore della pagina. Verrà mostrata la seguente pagina:

    Example 24. Grazie per la vostra segnalazione




Congratulations on making a successful crash report! Identifying and reporting bugs are essential to improving Kubuntu™. Some emails may be sent to the registered address to update progress or to allow developers to get additional information about the bug.